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たいていは、勢いよくフリックしたときなど、ページが一度に大きく動きすぎたことが原因です。速すぎない一定の速さで一方向にだけスクロールし、最後に少し止まってから停止してください。

撮影中に別のページやアプリに切り替えた場合、OneScrollはいちばん長くスクロールした区間を残します。

ページのスクロールを検出できませんでした。共有の画面で「画面全体」を選んだこと、1つのページの中でスクロールしたことを確認してください。スクロールが短すぎると作れないことがあります。

iOSによって収録が中断された場合でも、それまでに取り込んだ部分は保存されます。

一部のアプリでは、画面上部に赤い収録マークが表示されません。右上隅から下にスワイプしてコントロールセンターを開き、「長いスクショ」をもう一度タップすると止まります。画像はいつもどおり写真に保存されます。

一部の動画やパスワード欄は黒く収録されます。これはiOSによる保護で、どの画面収録アプリでも写せません。

長いスクショは静止画です。スクロール中に再生されていた動画やアニメーションは、1コマだけが残ります。

画面を共有している間、iOSは通知も含めて画面上のすべてを収録します。始める前にコントロールセンターで「おやすみモード」をオンにしてください。

ステータスバーは標準で取り除くので、画像はコンテンツから始まります。残したい場合は、OneScrollを開いて「設定」で「ステータスバーを残す」をオンにしてください。次回の撮影から反映されます。Dynamic Islandと収録中の赤い点は常に消去されます。

OneScrollには写真を追加する許可が必要です。「設定 → プライバシーとセキュリティ → 写真 → OneScroll」で「写真の追加のみ」を選んでください。それまで画像はアプリ内に残り、許可すると保存されます。

「設定 → 通知 → OneScroll」で「通知を許可」をオンにしてください。通知がオフでも、長いスクショは保存されます。

「OneScroll」で検索してください。それでも表示されない場合は、OneScrollを一度開いてからもう一度試してください。

上方向にはスクロールできます。トークの最新のメッセージなど、いちばん下から始めて上にスクロールしても、長いスクショは上から下の順に仕上がります。1回の撮影では一方向にだけスクロールしてください。横方向のスクロールには対応していません。

iOS 27以降のiPhoneです。ほかのアプリを使っている間も画面全体を取り込める機能はiOS 27で追加されたため、それより前のバージョンではOneScrollを使えません。iPadにはまだ対応していません。

いいえ。処理はすべてiPhoneの中で行われます。OneScrollにはアカウントも、アクセス解析も、サーバーもありません。切り取りや共有ができるように、直近の1枚だけをアプリ内に保持します。詳しくはプライバシーポリシー（英語・中国語）をご覧ください。

最初の5枚は無料です。その後は一度の購入でフルバージョンをアンロックでき、何枚でも撮れます。価格はアプリ内に表示されます。

いいえ。お支払いは一度だけです。自動更新はなく、再度請求されることもありません。

同じApple Accountでサインインし、OneScrollを開いて「設定」で「購入を復元」をタップしてください。

「設定」で「購入を復元」をタップしてください。購入が承認待ち（保護者の承認が必要な場合など）のときは、承認されると自動でアンロックされます。

いいえ。この購入はファミリー共有に対応していません。

購入はAppleが処理するため、返金もAppleが対応します。reportaproblem.apple.com から申請できます。